1. Introdução
O PedeJá respeita sua privacidade e está comprometido com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica:
- Quais dados coletamos
- Como usamos seus dados
- Com quem compartilhamos
- Seus direitos sobre seus dados
- Como protegemos suas informações
Ao usar o PedeJá, você concorda com esta Política de Privacidade e com a coleta e uso de dados conforme descrito.
2. Responsável pelos Dados
PedeJá
📧 Email: pedejainc@gmail.com
📍 Localização: Vitória do Xingu - PA, Brasil
3. Dados que Coletamos
3.1 Dados Fornecidos por Você
Cadastro e Conta
- Nome completo
- Número de telefone
- CPF (para pagamentos)
- Senha (criptografada)
- Foto de perfil (opcional)
Endereços de Entrega
- CEP
- Rua, número, complemento
- Bairro, cidade, estado
- Referências (opcional)
Dados de Pagamento
- Cartão de crédito: processado pelo Mercado Pago (não armazenamos dados do cartão)
- PIX: dados são do processador de pagamento
- Histórico de transações
3.2 Dados Coletados Automaticamente
Localização
- GPS: para encontrar restaurantes próximos (apenas quando você autoriza)
- Endereço IP: para segurança e detecção de fraude
Uso do Aplicativo
- Restaurantes visualizados
- Produtos adicionados ao carrinho
- Histórico de pedidos
- Horários de uso
- Preferências alimentares
Informações do Dispositivo
- Modelo do celular
- Sistema operacional (Android/iOS)
- Versão do app
- Identificador único do dispositivo (para notificações push)
Dados Técnicos
- Logs de erro e crashes
- Desempenho do app
- Tempo de resposta de telas
4. Como Usamos Seus Dados
4.1 Finalidades Principais
✅ Processar pedidos
- Enviar seu pedido ao restaurante
- Conectar com entregador
- Calcular taxa de entrega
- Processar pagamento
✅ Comunicação
- Notificações sobre status do pedido
- Avisos de promoções (se você autorizar)
- Suporte ao cliente
- Atualizações importantes do app
✅ Melhorar o serviço
- Personalizar recomendações
- Entender preferências dos usuários
- Corrigir bugs e problemas
- Desenvolver novos recursos
✅ Segurança e Prevenção de Fraude
- Detectar atividades suspeitas
- Proteger contra uso indevido
- Cumprir obrigações legais
4.2 Base Legal (LGPD)
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: quando você aceita os termos e autoriza localizações
- Execução de contrato: para processar seus pedidos
- Legítimo interesse: para segurança e melhoria do serviço
- Obrigação legal: quando exigido por lei (notas fiscais, impostos)
5. Compartilhamento de Dados
5.1 Com Quem Compartilhamos
✅ Restaurantes Parceiros
- Nome, telefone, endereço de entrega
- Itens do pedido e observações
- Necessário para preparar e entregar seu pedido
✅ Entregadores
- Nome, telefone, endereço
- Localização em tempo real (durante a entrega)
- Necessário para realizar a entrega
✅ Processadores de Pagamento
- Mercado Pago (PCI DSS compliant)
- Dados de transação (valores, data, método)
- NÃO armazenamos dados do seu cartão
✅ Provedores de Serviços
- Firebase (Google): autenticação, banco de dados, notificações
- Google Maps: cálculo de rotas e distâncias
- Servidores em nuvem seguros (ISO 27001)
✅ Autoridades
- Apenas quando exigido por lei
- Ordens judiciais
- Investigações criminais
5.2 O que NÃO Fazemos
- ❌ NUNCA vendemos seus dados
- ❌ NUNCA compartilhamos com anunciantes sem consentimento
- ❌ NUNCA enviamos spam
- ❌ NUNCA usamos seus dados para fins não relacionados ao serviço
6. Proteção dos Dados
6.1 Medidas de Segurança
🔒 Criptografia
- Senhas com hash bcrypt
- Comunicação HTTPS/SSL
- Dados sensíveis criptografados
🔒 Infraestrutura Segura
- Firebase (Google Cloud Platform)
- Certificações ISO 27001, SOC 2, SOC 3
- Backups automáticos diários
🔒 Controle de Acesso
- Autenticação de dois fatores para admins
- Logs de acesso auditáveis
- Permissões mínimas necessárias
🔒 Monitoramento
- Detecção de invasões
- Alertas de atividades suspeitas
- Análise de vulnerabilidades
6.2 Retenção de Dados
- Conta ativa: enquanto você usar o app
- Conta inativa: até 2 anos, depois excluímos automaticamente
- Histórico de pedidos: mantido para notas fiscais (5 anos - obrigação legal)
- Logs de segurança: 6 meses
7. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a:
7.1 Direitos Garantidos
✅ Confirmação e Acesso
- Saber se processamos seus dados
- Receber cópia dos seus dados
✅ Correção
- Atualizar dados incompletos ou incorretos
✅ Anonimização ou Exclusão
- Deletar conta e dados pessoais
- Exceção: dados obrigatórios por lei (notas fiscais)
✅ Portabilidade
- Receber seus dados em formato estruturado (JSON/CSV)
✅ Revogação de Consentimento
- Desativar notificações push
- Desativar acesso à localização
- Cancelar emails promocionais
✅ Oposição
- Contestar processamento de dados
✅ Informação sobre Compartilhamento
- Saber com quem compartilhamos seus dados
7.2 Como Exercer Seus Direitos
📧 Email: pedejainc@gmail.com
Assunto: "Solicitação LGPD - [seu pedido]"
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Documentos necessários:
- Comprovante de identidade (para segurança)
- Descrição clara da solicitação
8. Cookies e Tecnologias Similares
8.1 O que Usamos
🍪 Cookies Essenciais
- Manter você logado
- Lembrar itens no carrinho
- Preferências de idioma
🍪 Cookies de Desempenho
- Google Analytics (anonimizado)
- Métricas de uso do app
- Identificação de erros
8.2 Gerenciar Cookies
Você pode:
- Desativar cookies nas configurações do navegador (versão web)
- Limpar cache do app (versão mobile)
Atenção: desativar cookies pode afetar funcionalidades do app.
9. Privacidade de Menores
O PedeJá não é destinado a menores de 18 anos.
- Não coletamos intencionalmente dados de menores
- Se identificarmos conta de menor, será desativada
- Pais/responsáveis podem relatar contas de menores: pedejainc@gmail.com
10. Transferência Internacional de Dados
Alguns serviços que usamos têm servidores fora do Brasil:
- Firebase (Google): EUA, Europa (conformidade GDPR)
- Mercado Pago: América Latina
Garantias:
- Todos possuem cláusulas contratuais padrão
- Conformidade com LGPD e GDPR
- Certificações internacionais de segurança
11. Notificações Push
11.1 O que Enviamos
📲 Essenciais (não podem ser desativadas):
- Status do pedido (aceito, saiu para entrega, entregue)
- Problemas com o pedido
📲 Opcionais (você escolhe):
- Promoções e cupons
- Novos restaurantes
- Dicas personalizadas
11.2 Como Desativar
- Android: Configurações do app > Notificações
- iOS: Ajustes > Notificações > PedeJá
12. Links de Terceiros
O app pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, restaurantes).
⚠️ Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Leia as políticas de privacidade deles.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para:
- Refletir mudanças no serviço
- Cumprir novas leis
- Melhorar clareza
Como avisamos:
- Notificação no app
- Email para usuários ativos
- Aviso na tela inicial (mudanças significativas)
Histórico de versões:
- v1.0 - 27/11/2025: Versão inicial
14. Contato e Reclamações
14.1 Dúvidas sobre Privacidade
📧 Email: pedejainc@gmail.com
Assunto: "Privacidade - [sua dúvida]"
14.2 Reclamações à ANPD
Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode reclamar à:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
📧 Canais de atendimento no site oficial
15. Conformidade Legal
Esta Política está em conformidade com:
- ✅ Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei 13.709/2018
- ✅ Marco Civil da Internet - Lei 12.965/2014
- ✅ Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/1990
- ✅ Decreto 8.771/2016 (regulamenta o Marco Civil)
16. Consentimento
Ao criar uma conta e usar o PedeJá, você:
- ✅ Confirma ter lido e compreendido esta Política de Privacidade
- ✅ Consente com a coleta e uso de dados conforme descrito
- ✅ Tem 18 anos ou mais (ou autorização dos pais)
17. Transparência e Relatórios
Publicamos anualmente:
- Número de solicitações LGPD atendidas
- Incidentes de segurança (se houver)
- Melhorias implementadas
Próximo relatório: Dezembro de 2026
Sua privacidade é nossa prioridade. Obrigado por confiar no PedeJá! 🛡️